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LLAVES Y MANDOS

Calle Joan Alcover nº 7 – Palma de Mallorca

Fernando Zapata es un reconocido profesional de la cerrajería del automóvil, aunque también abarca otras áreas.

Su amplia formación técnica y trato cercano le permiten atender todo tipo de servicios, desde comunidades de propietarios pasando por la cerrajería doméstica y todo lo relacionado con la seguridad del automóvil.

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Gerente en LLAVES Y MANDOS - Palma de Mallorca

FERNANDO ZAPATA

Me apasiona ver la cara de satisfacción de un cliente después de un trabajo bien hecho y lo que menos me gusta son las excesivas horas de trabajo. Es el hándicap de dar un servicio 24h.»

Fernando Zapata es un reconocido profesional de la cerrajería del automóvil, aunque también abarca otras áreas.

 

Su amplia formación técnica y trato cercano le permiten atender todo tipo de servicios, desde comunidades de propietarios pasando por la cerrajería doméstica y todo lo relacionado con la seguridad del automóvil.

ENTREVISTA

Fernando Zapata.
LLAVES Y MANDOS - Palma de Mallorca

ENTREVISTA

Fernando Zapata.
LLAVES Y MANDOS - Palma de Mallorca.

Bloque Personal

¿Qué rasgos destacarías de tu personalidad?

Seriedad, honradez y amor al trabajo.

¿Si no te dedicases a esto qué te hubiese gustado ser?

Seguramente informático.

¿Qué te apasiona de tu profesión?

Me apasiona ver la cara de satisfacción de un cliente después de un trabajo bien hecho.

¿Qué es lo que menos te gusta?

Lo que menos me gusta son las excesivas horas de trabajo. Es el hándicap de dar un servicio 24h.

¿Puedes contarnos alguna anécdota que hayas vivido en tu trabajo y que recuerdes con una sonrisa?

Recuerdo una ocasión en la que una clienta necesitaba que le ayudase a abrir la puerta de su vehículo…..en realidad estábamos intentando abrir el coche de otra persona puesto que se había equivocado.

¿Cuál fue tu primera experiencia como cerrajero?

Cambiar el bombín de mi casa, toda una odisea en aquel momento.

Bloque Profesional

¿En qué consiste tu profesión?

Ofrecemos un servicio de duplicado de llaves, mandos de garaje, así como reparación de llaves de vehículo y duplicado de mandos. También damos servicio de cerrajería doméstica a domicilio.

Cerrajero... ¿se nace o se hace?

En mi caso, se hace.

¿Cómo crees que debe ser un buen profesional de la cerrajería?

Lo más importante es ser honesto y serio en el trabajo, y por supuesto tener una dedicación absoluta por esta profesión.

¿Qué características valoras en un fabricante de productos para cerrajería? (calidad, fabricación en España, Servicio Postventa, etc).

La calidad de los productos es fundamental, pero el resto también ayuda. Si el fabricante ofrece un buen servicio postventa te da más confianza a la hora de ofrecer sus dispositivos.

¿Qué hace falta para que vuestra profesión sea reconocida por la sociedad?

Es importante que el usuario valore el trabajo artesanal y el trato personalizado. Por nuestra parte, también es clave acreditar nuestros conocimientos con alguna identificación homologada.

¿Cómo ves el futuro de la cerrajería?

Hay que adaptarse a las nuevas tecnologías para poder progresar y dar respuesta a las demandas del mercado.

Bloque Nuevas Tecnologías

¿Qué opinas sobre la incorporación de las Nuevas Tecnologías para mejorar la seguridad y protección de los hogares?

Para el nivel de inseguridad que vivimos actualmente, pueden ser un buen complemento. Pero la seguridad física siempre debe estar por encima de la usabilidad que ofrecen los nuevos sistemas.

¿Qué importancia tienen para vosotros las Redes Sociales? ¿Han servido para mejorar la comunicación con los clientes o creéis que fomentan el intrusismo profesional?

Son útiles para que los clientes estén informados de los nuevos avances en seguridad, pero el reto está en saber identificar la información de valor respecto a la publicidad engañosa de empresas “fantasma” que se aprovechan de estos medios digitales.

Para Terminar...

Un color: Amarillo.
Un número: 8.
Una costumbre: Pensar en positivo.
Un viaje: Egipto.

Fernando Zapata.
LLAVES Y MANDOS - Palma de Mallorca.
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¡Un profesional cada semana!

Conoce primero a la persona, y entende la pasión y el entusiasmo que siente por su profesión…